Politikal – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo memperkuat kualitas pelayanan publik melalui kegiatan Penguatan Penyelenggaraan Pelayanan Publik bersama Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Gorontalo, Rabu, 28 Oktober 2026.
Kegiatan tersebut menghadirkan Pelaksana Harian (Plh.) Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Gorontalo, Wahyudin Mamonto, sebagai narasumber untuk memberikan penguatan terkait penyelenggaraan pelayanan publik.
Melalui kegiatan ini, jajaran Imigrasi Gorontalo mendapatkan pemahaman lebih mendalam mengenai pemenuhan standar pelayanan, penguatan pengawasan, pencegahan maladministrasi, serta peningkatan kualitas layanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo, Josua Pahala Martua, mengatakan sinergi dengan Ombudsman menjadi bagian penting dalam mendorong perbaikan pelayanan keimigrasian secara berkelanjutan.
“Sinergi dengan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Gorontalo menjadi penting sebagai upaya memperkuat pengawasan sekaligus mendorong perbaikan pelayanan secara berkelanjutan. Kami berharap kegiatan ini tidak sekadar menjadi forum penyampaian materi, tetapi juga menjadi ruang evaluasi dan diskusi untuk mengidentifikasi hal-hal yang masih perlu diperbaiki, sehingga pelayanan keimigrasian dapat semakin profesional, transparan, responsif, dan berintegritas,” ujar Josua.
Penguatan pelayanan publik tersebut juga sejalan dengan arahan Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, yang menekankan pentingnya orientasi pelayanan kepada masyarakat melalui semangat “Imigrasi untuk Rakyat”.
Dalam arahannya, Hendarsam menegaskan bahwa seluruh fungsi keimigrasian, mulai dari pelayanan publik, penegakan hukum, keamanan, hingga penjagaan kedaulatan negara, harus memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi masyarakat.
Ia juga mendorong seluruh jajaran Imigrasi untuk mempertahankan capaian positif, meningkatkan kualitas kinerja, serta menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Bagi Kantor Imigrasi Kelas I TPI Gorontalo, peningkatan kualitas pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan pemenuhan standar administratif, tetapi juga merupakan bentuk tanggung jawab dalam menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat.
Karena itu, sinergi dengan Ombudsman diharapkan mampu memperkuat budaya kerja yang berintegritas, mengutamakan kepentingan publik, serta terbuka terhadap evaluasi dan perbaikan.
Melalui kegiatan ini, Imigrasi Gorontalo menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan berinovasi dalam penyelenggaraan pelayanan keimigrasian. Dengan mengedepankan profesionalitas, akuntabilitas, dan kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat, setiap layanan diharapkan tidak hanya memenuhi ketentuan yang berlaku, tetapi juga memberikan pengalaman pelayanan yang berkualitas, transparan, dan bermartabat.
